轻松体验：让借款成为 “好心情” 的开始

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（一）线上线下融合：哪里方便就在哪里办

昆明空放打造 “全渠道服务网络”，让客户无需为办理地点和时间烦恼：

线上渠道：官网、APP、微信公众号 24 小时开放，支持在线申请、进度查询、电子合同签署，足不出户完成借款；

线下门店：在五华、盘龙、官渡、西山等主城区设立 15 个服务点，提供一对一现场咨询，方便中老年客户或偏好面对面沟通的群体；

移动服务：针对行动不便或时间紧张的客户，提供 “上门签约” 服务，客户经理携带设备到客户指定地点办理，真正实现 “服务跟着客户走”。

（二）客户关怀：不止于借款的温暖

贴心服务，不止于业务办理。昆明空放建立 “客户关怀体系”，让每一次合作都成为长期陪伴：

定期回访：借款期间，客服团队会主动了解客户资金使用情况，提供财务规划建议；

专属活动：针对老客户举办创业沙龙、理财讲座、亲子活动等，搭建交流平台；

应急支持：对遇到突发困难的客户，提供临时延期、减免违约金等特殊帮助，用行动诠释 “共渡难关” 的承诺。比如经开区的赵先生，因工厂火灾导致还款困难，公司不仅为他办理了 3 个月的延期，还介绍了火灾善后的资源渠道。“这不是单纯的借贷关系，更像是一起扛风雨的伙伴。”