昆明上门快速贷款，贴心服务送到家（再续）

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我们的上门快速贷款服务也关注到了一些特殊群体的需求。

张大爷年事已高，行动不便，急需一笔资金用于房屋修缮。他的子女不在身边，自己也不会使用网络申请贷款。我们得知情况后，安排客户经理上门为他办理了贷款手续，从申请到放款仅用了 2 天时间，解决了张大爷的难题。

还有一位残疾人士王先生，由于身体原因，出门办理贷款非常困难。我们的客户经理主动上门，耐心指导他填写资料，帮助他顺利申请到了 5 万元的贷款，用于购买辅助器具。

上门服务的应急处理机制

在上门服务过程中，可能会遇到一些突发情况，我们建立了完善的应急处理机制。

如果客户经理在上门途中遇到交通堵塞等情况，无法按时到达，会提前与客户联系，说明情况并重新约定时间，同时向客户道歉。

如果在审核资料时发现客户的资料存在问题，客户经理会当场向客户说明，并指导客户如何补充或修改资料，尽量不耽误客户的时间。

如果客户在签订合同过程中对某些条款有疑问，客户经理会进行详细解释，确保客户理解后再签订合同。

上门服务的流程优化

为了不断提升上门服务的质量和效率，我们持续对服务流程进行优化。

提前沟通：在客户经理上门前，与客户进行充分沟通，了解客户的具体需求和资料准备情况，避免因资料不全而导致的来回奔波。

携带齐全设备：客户经理上门时，携带必要的设备，如平板电脑、打印机等，方便现场审核资料、签订合同。

及时反馈：服务结束后，客户经理及时将客户的反馈信息反馈给公司，公司根据反馈信息进行改进。